El chat como territorio de marca: diseñar para la conversación, no para el anuncio
WhatsApp es el espacio donde muchas marcas mexicanas realmente conviven con su audiencia, aunque casi nadie lo trate como un canal de identidad. Una revisión de tono, cadencia, notas de voz y límites entre cercanía y hostigamiento, con criterios para construir una marca que funcione en conversación.